Seu guia de crescimento no varejo de moda e gastronomia.

Cashback só come a margem de lucro quando é dado em cima de uma margem que a remarcação já cortou. A saída é tratar a peça remarcada com uma regra própria (cashback menor ou zero) e dar validade ao saldo, para que o custo só aconteça quando o cliente volta e compra de novo. Esta é uma dúvida frequente do Financeiro quando o assunto é programa de cashback no varejo de moda: "isso não é só um desconto disfarçado?". A resposta curta: é um desconto condicionado, que só custa quan

Cashback personalizado é um modelo onde o percentual, a validade e as condições de uso mudam conforme quem é o cliente, em que momento da coleção ele compra e qual produto leva. Em vez de devolver o mesmo valor para toda a base, a rede de moda investe mais onde existe recompra a ganhar e menos onde a margem é curta. Aqui, "personalizado" não tem nada a ver com cashback de cartão de crédito. Falamos das regras do programa da própria marca, que o cliente usa na loja física ou n

Cashback engessado é o programa de cashback com regras tão rígidas que o cliente desiste de usar o saldo. Validade curta, valor mínimo alto para resgatar, limite de quanto o saldo abate em cada compra, uso preso a uma loja ou a um canal e regras difíceis de entender. Na prática, o benefício deixa de parecer dinheiro de volta e passa a parecer um cupom com letra miúda. Para uma rede de moda, o efeito é direto: o saldo vence sem uso, o cliente não volta entre uma coleção e outr

Entenda o que é cashback, por que ele não é a mesma coisa que desconto e como faz o cliente voltar à loja, aumentando as vendas sem depender de promoção.

Veja o que o case Sunpeak ensina sobre fidelização no varejo: por que o cliente não volta por acaso e como criar motivos reais para ele comprar de novo.

Entenda por que fidelizar já pesa tanto quanto conquistar clientes novos e como medir a recorrência na sua loja física, com dados do estudo Albert Insights.